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  Q:我想咨询一下,恒洁智能坐便器保修期是多长时间?
Q:我想咨询一下,恒洁智能坐便器保修期是多长时间?
A:从2019-09-17起,注册成为恒洁VIP,智能一体机及智能盖板享受质保6年,之前购买的都是质保2年。
  Q:我的恒洁智能坐便器为什么无法自动冲水?
Q:我的恒洁智能坐便器为什么无法自动冲水?
A:建议查看自动冲水的灯是否有亮,没有,可以长按遥控器5秒左右,重新开启自动冲水。灯亮,可以联系售后上门检修。
  Q:我想问下,B999B的遥控器是选配还是标配?
Q:我想问下,B999B的遥控器是选配还是标配?
A:该款产品的遥控器是选配的
  Q:我想了解HZ800A-JV10(Q8)遥控器是怎么充电。是否有配送充电线?
Q:我想了解HZ800A-JV10(Q8)遥控器是怎么充电。是否有配送充电线?
A:不配送,可以使用安卓系统的手机充电器。
  Q:我想知道0999A和0999B的区别。
Q:我想知道0999A和0999B的区别。
A:客服回复0999A比0999B多一个自动除臭的功能。
  Q:智能坐便器即热式和储热式有哪些区别呢?
Q:智能坐便器即热式和储热式有哪些区别呢?
A:即热式是即烧即用,在感应人使用的时候,自动进行瞬间加热,加热的时间较短。储热式是水箱需要先储热,加热的速度比较慢,水温不太稳定。
  Q:我要如何日常保养智能坐便器?
Q:我要如何日常保养智能坐便器?
A:1.壳体:污损部位,请用绞干水分的柔软抹布擦拭。勿用洗涤剂、溶剂擦拭、注意划伤。
2.喷枪:按动喷口清洗键,喷口周围就有水溢出。用手拉出喷口管颈握住后,清洗喷口及管颈部位。
3.除臭盒:当消臭盒上吸附尘埃时,吸入的风量就会减少,请用牙刷清扫尘埃。若还有臭味产生,请更换除臭盒。
4.长期外出时的维护和保养:当长期旅行或居住别处不用时,请关掉电源,储水式水箱的请放掉水箱剩余水。
  Q:我的H0983喷枪不伸缩,冲水时冲力不足,问题要怎样解决?
Q:我的H0983喷枪不伸缩,冲水时冲力不足,问题要怎样解决?
A:使用时需先通水后通电。尝试手动长按冲水按键4、5S,查看是否能够冲水;如果可以冲水,显示屏显示的字母是什么,如果是E1说明进水超时,则可能是角阀没打开或者过滤网堵塞造成。
  Q:我想了解恒洁是否有24小时座圈加热的坐便器;如果手动开启功能,座圈需要多久才能达到预定温度?加热要耗多少电?恒洁是否有只有座圈加热,没有其他功能的智能坐便器,客服回复没有,妇洗臀洗等功能都是恒洁最基本的功能。
Q:我想了解恒洁是否有24小时座圈加热的坐便器;如果手动开启功能,座圈需要多久才能达到预定温度?加热要耗多少电?恒洁是否有只有座圈加热,没有其他功能的智能坐便器,客服回复没有,妇洗臀洗等功能都是恒洁最基本的功能。
A:需要手动开启座圈加热,也需要手动关闭,开启时3-5分钟达到预定温度。温度设定在35-40度之间,一小时耗0.045度电。
  Q:我购买了一个智能盖板(HZ923B-CV03),现在安装的时候喷枪不伸缩以及不出水,要怎么调试?
Q:我购买了一个智能盖板(HZ923B-CV03),现在安装的时候喷枪不伸缩以及不出水,要怎么调试?
A:先确定是否打开角阀,在长按电源键5秒关掉节能模式,后把水温调到最低或者关掉,等水箱上满水后在按妇洗和洗便功能键看是否能够出水,最后把水温调高即可。
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